Zal ik het deze keer hebben over de discussie van de zwarte piet of over de lichte stijging van het consumentenvertrouwen? Zwarte piet blijft dit jaar gewoon bij de grote retailers zoals bijenkorf en de supermarkten. Dus deze discussie is in de Retail niet relevant.Dan heb ik het liever over het consumentenvertrouwen. Hiervan is de […]
Author Archives: guyonne hayen
[vc_row][vc_column][vc_column_text]DRUKKE AGENDA TRAININGEN September is altijd een vol gevulde agenda voor mij als trainer. Het is een soort nieuwjaar. Oftewel een start van een nieuwe periode in de Retail en Wholesale. Nieuwe collecties, nieuwe plannen, nieuwe richtingen en vaak ook nieuwe medewerkers, zo na de zomer. De zomer maanden gebruik ik dan ook volop voor […]
Inmiddels is crisis niet meer een excuus om je als Retailer achter te verschuilen. In de wachtstand gaan staan zodat de crisis overwaait, is niet meer aan de orde. Want stilstaan is achteruitgang. De afgelopen 5 jaar heeft ons geleerd dat Retail veranderd is op het gebied van de vorm en uitvoering, van aankoopgedrag tot […]
Graag stel ik u voor aan Ria, the call to Action…………… Onlangs verscheen in verschillende Retail vakbladen online en offline dat de Action volgens het BrandAsset valuator, het sterkst groeiend Retail merk is. Het staat nu op de 53e plek. Buiten de groei als merk, groeien ze ook in het aantal winkels en klanten. Uniek, […]
Het wordt in de huidige tijd en met het actuele consumentengedrag van steeds groter belang dat de verkoopmedewerkers meerwaarde bieden in de offline omgeving. Deze meerwaarde zit hem in de informatie, beleving van de winkel en de merken, expertise en vakkundigheid en de uitstraling van gastheerschap en enthousiasme. De informatie kan gaan over de winkel, […]
Als je het woord Retail opzoekt op het web dan verschijnen steeds terugkomende kernwoorden zoals: Merkenbeleving, Customer experience, zet de klant centraal en verzamel fans, Storytelling, Relevante klantenaanbiedingen, Multichannel. Oftewel de speerpunten van Retail nu. In mijn hoedanigheid als trainer, coach en adviseur voor zowel de wholesale- als retail omgeving, staan ook deze onderwerpen in […]
Het Kip of Ei dilemma III Externe en interne effecten In de voorgaande blogs heb ik de huidige externe en interne effecten beschreven, waarmee winkels en retailshops geconfronteerd worden. Die analyse leidde tot de conclusie dat bij ongewijzigd beleid de werksfeer en bedrijfscultuur van organisaties binnen deze sector in een neerwaartse spiraal terecht komen. Het […]
Het Kip of Ei dilemma II In mijn vorige blog heb ik de dreiging beschreven van een neerwaartse spiraal waarmee fysieke winkels en retailers momenteel geconfronteerd worden. Die effecten daarvan kunnen vanuit 2 invalshoeken geanalyseerd en geëvalueerd worden. Namelijk: Extern en Intern. Extern versus Intern Extern: De consument en de klant ziet zijn koopkracht dalen, […]
Het Kip of Ei Dilemma | deel I De sfeer van crisis waart rond. De boodschap van de nieuwe regering komt dagelijks via verschillende schermen binnen: “De koopkracht staat komende jaren onder druk!” En dus houdt de consument de vinger op de knip en wordt kritischer tijdens het shoppen. Die negatieve tijdgeest is het Retail […]