Category Archives: Consumentengedrag

De verlaten-winkelmand-boosdoener: hoe komt het en wat doe je er tegen?

Stel je eens voor: je klanten laden hun winkelmand vol met artikelen om bij de kassa toch af te zien van de aankoop. Het is op zijn zachtst gezegd opmerkelijk, maar geen onbekend e-commerce verschijnsel: de verlaten winkelmand. Online wordt maar liefst 25% van alle winkelmanden achtergelaten. Jaarlijks kost dit de e-commerce industrie miljarden euro’s1. […]

Wat Wehkamp leert van fysieke winkels

Bron: Retailtrends Wehkamp kondigde een maand terug een grote merktransformatie aan. De webwinkel wil een ‘frisse, moderne mobile-first retailer’ worden, met een stevige focus op de vrouw. Daaronder liggen verschillende veranderingen die de afgelopen jaren zijn doorgevoerd en we de komende tijd nog kunnen verwachten. Tijdens What’s Going on in (R)etailing?! vertelde cpmo Joost van Hilten […]

How Brands Grow op ieder niveau

Door: Bram Jonkheer Misschien overbekend, maar nog altijd heel tekenend: de Tropicana case. Over een fout die 23 miljoen kostte. Zeker relevant nu het nieuwste How Brands Grow boek uit is: building Distinctive Brand Assets. Dit internationaal grote merk in vruchtensappen ging in 2009 aan de slag met hun verpakking. Het merk bestaat al sinds [...]

Retail ziet het licht

Geschreven door: Katja van Beaumont, Marc Rietra en Wouter de Wolf En toen was er licht... Er is altijd licht geweest in de geschiedenis van de mensheid. Rechtstreeks uit de zon, daarna vuur, elektrisch licht en de laatste jaren is LED de nieuwe norm. Lichtbronnen worden voornamelijk als functioneel gezien, waarbij LED vooral wordt ingezet [...]

Domino’s Pizza zet de klant achter het stuur

‘Making the difference’ is het thema van What’s going on in (R)etailing?! in 2019. Maar hoe maken de sprekers op het congres het verschil in hun onderneming? Deze keer: Nicky Claeys, CMO Northern Europe van Domino’s Pizza. Kun je al kort iets vertellen over je presentatie? Nicky Claeys: ‘Ik ga antwoord geven op de vraag: […]

Hoe beïnvloed je als merk het onderbewuste?

Neuromarketing-deskundige Martin de Munnik (Neurensics) legde het op What’s going on in [R]etailing?! haarfijn uit: wil je als merk je product verkopen, richt je inspanningen dan op het onderbewuste. Negen adviezen die in zijn presentatie naar voren kwamen. Richt je op mentale beschikbaarheid Iedereen wil onderbouwde keuzes maken. Dat onderbouwen gebeurt op basis van feiten […]

‘Bij de fysieke winkel draait het om de prijs óf het is gewoon heel leuk’

De ontwikkelingen in de retail gaan hard. Daar weet Peter Paul Kleinbussink, ceo Intratuin en spreker op What’s going on in (R)etailing?! alles van. Het draait allemaal om beleving, blurring en de nieuwe uitdaging: blended data. Maar, benadrukt Kleinbussink, de oprechte en persoonlijke aandacht voor de klant moet niet vergeten worden.         Welke [...]

Kaalslag in de winkelstraat: risico of kans?

“Faillissement V&D is pas het begin”, “En wéér vallen er klappen in de winkelstraat” en “Steeds grotere crisis in de Nederlandse winkelstraten”. Zomaar wat koppen van  artikelen die het afgelopen jaar in de media verschenen. Als oorzaken van de ‘kaalslag’ in de winkelstraat wordt onder andere genoemd: de toenemende concurrentie van het internet door het [...]

Onderzoek: Helft Nederlanders doet aankopen op mobiel

De helft van de Nederlanders doet aankopen op mobiel. Vooral onder consumenten jonger dan 35 jaar ligt het aandeel mobiele aankopen met 65 procent hoog. Tegelijkertijd blijken techniek en veiligheid elementen die het aantal conversies drukt. Vooral jongeren oriënteren via smartphone Mobile is de afgelopen jaren voor veel bedrijven uitgegroeid tot de belangrijkste verkeersbron van online [...]

Instore + offline: Better Together

Internet en smartphones hebben het koopgedrag van consumenten behoorlijk veranderd en  veel retailers hebben zich, terecht, vooral gericht op het onder de aandacht brengen van hun online aanbod. Een recent onderzoek van Manhattan Associates onder ruim 1.000 Nederlandse consumenten toont echter aan dat consumenten vaak teleurgesteld zijn over de klantervaring in de fysieke winkel. De […]

retailing.nl website is van Euroforum BV. Privacy statement | Cookie statement | Copyright ©2022