Category Archives: Consumentengedrag

De kunst van omnichannel retailing

Single channel retail Nog niet zo lang geleden was een winkel alleen een winkel. Je kon er naartoe om iets te kopen, of om service te ontvangen op een product dat je er eerder al gekocht had. Óf je kon window-shoppen, ofwel kijken en niet kopen. Daar hield het wel zo’n beetje op. Anno 2016 […]

Loop eens zaterdagmiddag door de Kalverstraat….

“Interview met Adriaan Kooren, Business development manager bij PlanningIT, over de huidige retailsector, omnichannel-voorbeelden en de combinatie van de online en fysieke winkelomgeving.” “Loop eens zaterdagmiddag door de Kalverstraat of Koopgoot en kijk naar het winkelend publiek. Wat is de verhouding van consumenten met draagtas(sen) en zonder draagtas van retailer(s)? De uitkomst hiervan is niet […]

Saatchi & Saatchi: Omni-channel is de ultieme persoonlijke klantbenadering

Kevin Roberts, voormalig CEO en huidig Head Coach bij Saatchi & Saatchi, sluit de 25e editie van What’s going on in (R)etailing?! op 7 april af met een inspirerende keynote speech over ‘Analyze This: Why Emotion Wins in a World of Big Data’. Voorafgaand geeft Public Europe, eigenaar van Saatchi & Saatchi een voorproefje. “Neem […]

Vergelijken van offline en online retail

Appels met peren? Dat de retail door onder andere de opkomst van online moet veranderen, is niet actueel. De vraag hoé ze dit moeten doen wel. In het artikel De Nieuwe Winkelier op dit blog, stelt Reinder Koornstra dat retailers het beste een core assortiment offline kunnen aanbieden, en de rest online. Dit is slechts […]

Werner Vogels (CTO Amazon): “Amazon is geen retailer”

Interview met Werner Vogels, CTO van Amazon.com, voorafgaand aan het congres What’s going on Retailing waar hij een presentatie verzorgt over het succes van Amazon.   Waarom omschrijft u Amazon niet als retailer, maar als technologische organisatie? “Toen Jeff Bezos het idee vatte voor Amazon, was hij niet geïnteresseerd in retail. Hij wilde dan ook […]

Deloitte: Het gebruik van big data en data warehousing tools in de retailsector groeit snel

Voorafgaand aan What’s going on in (R)etailing?! delen sprekers & partners van het congres hun visie, inzichten en onderzoeken op het gebied van retail. Wat zijn toekomstige trends, welke rol gaat Big Data spelen, wat kunnen we leren van koplopers in de retailsector. Dit keer delen retailexperts van Deloitte hun visie op het huidige consumentengedrag, […]

“This is no rocket science, but you need to be able to listen to your customers”

Prior to What’s going on in Retailing?! we’ve interviewed Justin Goes, Sr. Area Development Manager North Europe, Subway International b.v.. We have asked him about future developments, innovations and trends. What is the most interesting development that you are seeing with regards to consumer behaviour and customer engagement at the moment? Consumers are every changing […]

Grenzen aan cameratoezicht in winkels

Grenzen aan cameratoezicht in winkels Onlangs heeft het College Bescherming Persoonsgegevens bepaald dat het heimelijk filmen van personeel door de MediaMarkt in strijd is met de wet. De MediaMarkt zette ‘mystery shoppers’ in die met verborgen camera’s het personeel filmden in het kader van training. Verborgen camera’s mogen echter alleen in bijzondere omstandigheden gebruikt worden, […]

Klanten komen van Mars

Klanten komen van Mars Klanten komen van Mars, en winkelmedewerkers van Venus. Of andersom, dat is mij om het even. Ze komen in elk geval van ándere planeten. Nog zoveel gemiste omzetkansen De afgelopen week heb ik weer een aantal mystery visits gedaan in één van de beste winkelgebieden van Nederland…  Tot mijn grote verbazing […]

retailing.nl website is van Euroforum BV. Privacy statement | Cookie statement | Copyright ©2022