Dé 7 Omni-channel DONT’S! Waar ging het níet over? Tijdens deze editie van WGOIR heb ík geen enkele spreker kunnen betrappen op “wij van WC-eend, adviseren…. WC-eend!”, tevens ging het níet/ nauwelijks over hun producten, het ging zelfs nauwelijks over alle technische snufjes die een omni-channel winkelbeleving mogelijk maken. Waar ging het dan wél over? […]
Category Archives: Blog
Interview met Chris Meijers Sector Banker Retail ABN AMRO Lees het complete interview Mijn naam is Chris Meijers en ik werk bij ABN AMRO, en ik ben de Sector Banker Retail, en houd me bezig met name om trends en ontwikkelingen in de retail te onderzoeken. Oké. En wat draagt uw organisatie dan vooral bij aan […]
Hoe zet Zappos mobiel in voor hun service propositie? Gisteren bezocht ik What’s going on in (R)etailing? Ik was heel erg benieuwd naar de keynote van Aki Iida van Zappos. Want als je hoort dat de Head of mobile van een van de meest customer centric bedrijven ter wereld komt spreken dan spring je mentaal […]
Reinventing Retail Deze week was ik op het congres “What’s going on in (R)etailing?”; het jaarlijkse netwerkevent waar retailers en fabrikanten elkaar ontmoeten in de Amsterdam Arena. Het draaide deze dag om re-inventing de retail sector met name gedreven door digitalisering. Een aantal jaren geleden wanneer er gesproken werd over de toekomst van e-commerce en […]
Grenzen aan cameratoezicht in winkels Onlangs heeft het College Bescherming Persoonsgegevens bepaald dat het heimelijk filmen van personeel door de MediaMarkt in strijd is met de wet. De MediaMarkt zette ‘mystery shoppers’ in die met verborgen camera’s het personeel filmden in het kader van training. Verborgen camera’s mogen echter alleen in bijzondere omstandigheden gebruikt worden, […]
09
Apr
Apr
Interview met MicroStrategy over Costumer Engagement Branches kunnen zich onderscheiden door daadwerkelijk de persoonlijke benadering te creëren op het moment dat de klant het filiaal binnenkomt. Denk daarbij aan directe klantherkenning bij binnenkomst, en het benaderen met specifieke aanbiedingen die de klant daarvoor bijvoorbeeld online heeft bekeken. Denk daarbij aan Gucci, die een complete omgeving […]
07
Apr
Apr
Het weer bepaalt de prijs! De zomer komt eraan, heerlijk! Ik heb het gevoel dat ik weer actief wil zijn en de ramen zijn al lekker gezeemd. En ik ben niet de enige. Mensen maken hun tuin mooi en kinderen spelen buiten. Vind jij het ook zo fijn om weer actief te zijn? Koude maanden […]
07
Apr
Apr
Interview met MicroStrategy over store optimalization Naast het verbeteren van de customer experience is het natuurlijk voor retailers van belang om grote optimalisatieslagen op de winkelvoer te maken. Denk daarbij aan meer inzicht in voorraden en direct inzicht in voorraden op de winkelvloer. Vandaar dat mobiele apps daarvoor ontzettend van belang zijn. Denk ook aan […]
04
Apr
Apr
Urban Outfitters: Altijd en overal inzicht Manhattan Associates is de belangrijkste SCM-partner van Urban Outfitters. Corinne Suchy, Global Director of eCommerce bij Urban Outfitters Group spreekt tijdens What’s Going on in Retailing 2014 over de succesfactoren Urban Outfitters’ E-commerce kanaal en hoe zij E-commerce geïntegreerd hebben met hun fysieke winkels. Als retailers de SCM-keten goed […]
04
Apr
Apr
Factsheet Spar en Big Data Wat waren de uitdagingen van de Spar? Wat was doorslaggevend om big data te gebruiken? Hoe pakten zij het aan en wat hebben zij bereikt? De Spar in beeld gebracht, overzichtelijk op één pagina en u weet alles! Download de factsheet SPAR en Big Data