Eens in de zoveel tijd neem je als retailer je merk grondiger dan anders onder de loep. Omdat je ziet dat de omgeving daarom vraagt, of omdat door organisatiewisselingen met een nieuwe, frisse blik naar het merk wordt gekeken. Ik heb gemerkt dat het dan handig is om de levensfase waar een merk in zit […]
Category Archives: Marktonderzoek
JPDI – Just Fucking Do It “My network is my company” luidt de pay-off van mijn bedrijf IS WORKS. En aangezien ik van dit bedrijf houd en er trots op ben bouw ik ook met grote zorg aan mijn netwerk. Niet eens heel strategisch maar vooral op gevoel. Ik bedoel, netwerken is voor mij geen […]
De laatste tijd zie ik ze steeds vaker voorbij komen die vreselijke termen. De klant moet naar de winkel 'gelokt' worden. En, eenmaal in de winkel, moeten die klanten ook nog even 'voller' gemaakt worden. Als je nog niet voelt waar ik heen wil met dit verhaal moet je zeker even doorlezen. In een tijd […]
Woonwinkelen zal er in 2015 anders uitzien dan vandaag. Waarom? Omdat het moet! De woonmarkt krimpt nog steeds en de online aanbieders staan aan de poorten te rammelen. Ook zo benieuwd hoe jonge koppels straks via mobiele toepassingen hun nieuwe babykamer samenstellen en hoe hun customer journey er dan uit gaat zien? Lees verder. Dat […]
Als je het woord Retail opzoekt op het web dan verschijnen steeds terugkomende kernwoorden zoals: Merkenbeleving, Customer experience, zet de klant centraal en verzamel fans, Storytelling, Relevante klantenaanbiedingen, Multichannel. Oftewel de speerpunten van Retail nu. In mijn hoedanigheid als trainer, coach en adviseur voor zowel de wholesale- als retail omgeving, staan ook deze onderwerpen in […]
Mijn huidige opdracht bij het van Gogh museum geeft me een interessante inkijk in een museumwinkel. En ik kom erachter dat een museumwinkel, in elk geval de van Gogh museumwinkel, een concept store is. Tenminste als je met een concept store het volgende bedoelt: “Een winkel met een mix van merken en producten, een shopping […]
Reshaping Retail, deel II In mijn vorige blog werd duidelijk dat de change die nodig is om te overleven in de retail uitdagend is. Een van de stappen uit mijn vorige blog hierin is het formuleren van strategische pijlers die richtinggevend zijn voor verandering. In deze blog geef ik een aantal denkrichtingen voor resultaatgebieden waar […]
De eerste merkonderzoeken waar ik mee werkte, beperkten zich tot de categorie waar mijn winkelmerk zich in bevond. Ik werkte toen in de doe-het-zelf, en had voldoende aan een overzicht van de prestaties van de andere doe-het-zelfketens. Dat was eind jaren negentig, de tijd waarin we ons druk maakten over de komst van de Duitse […]
We roepen het al enkele jaren. De consument zit aan het stuur. De hele keten moet leren terug te denken. Pull in plaats van Push. Wel, het gaat nu echt gebeuren. Hoe zal dat gaan in supermarktland? Een vooruitblik. PUP maakt het leven makkelijker. In 2016 zal Albert Heijn 100 of meer pick up points […]
Sommigen hoor ik al denken: “Nou, nou wat is dat nu voor hoogdravende vraag?” Laks Stap uit die weerstand en vraag jezelf echt eerlijk af: wat is mijn betekenis voor mijn bedrijf? Voor mijn collega’s? Voor het bedrijfsresultaat? Je kunt het ook niet doen maar één ding is zeker: Je manager doet het zeker wel. […]