Bij welke winkels heeft u wel eens via internet producten gekocht? Het GfK-consumentenpanel heeft gesproken… Op de vraag ‘ Bij welke winkels heeft u wel eens via internet producten gekocht?’ komen een aantal interessante resultaten naar voren. De respondenten hadden de keuze uit de volgende ‘winkels’: supermarkt, drogisterij, kledingwinkel, schoenenwinkel, warenhuis, elektronicawinkel, doe-het-zelf winkel/bouwmarkt, woonwinkel, […]
Category Archives: Consumentengedrag
Ik zit in mijn luie stoel. Kijk uit naar mijn driedaagse trip naar Antalya en bedenk me ineens dat mijn föhn en krultang kapot zijn. Help! Ik moet deze nog snel even kopen voordat ik vertrek. Maar de wolken zien er onheilspellend uit, dus ik klap mijn laptop open. Ik bestel bij de grootste online […]
JPDI – Just Fucking Do It “My network is my company” luidt de pay-off van mijn bedrijf IS WORKS. En aangezien ik van dit bedrijf houd en er trots op ben bouw ik ook met grote zorg aan mijn netwerk. Niet eens heel strategisch maar vooral op gevoel. Ik bedoel, netwerken is voor mij geen […]
De laatste tijd zie ik ze steeds vaker voorbij komen die vreselijke termen. De klant moet naar de winkel 'gelokt' worden. En, eenmaal in de winkel, moeten die klanten ook nog even 'voller' gemaakt worden. Als je nog niet voelt waar ik heen wil met dit verhaal moet je zeker even doorlezen. In een tijd […]
Woonwinkelen zal er in 2015 anders uitzien dan vandaag. Waarom? Omdat het moet! De woonmarkt krimpt nog steeds en de online aanbieders staan aan de poorten te rammelen. Ook zo benieuwd hoe jonge koppels straks via mobiele toepassingen hun nieuwe babykamer samenstellen en hoe hun customer journey er dan uit gaat zien? Lees verder. Dat […]
Vooropgesteld: ik heb niet de wijsheid in pacht, echt eerlijk waar niet. Natuurlijk ik eet en drink graag, wij wonen midden in de stad in een heerlijk appartement en ja dan moeten er af en toe dingen gekocht worden. Iets voor het appartement of kleding, schoenen… als het echt niet anders kan. Grote voet […]
Als je het woord Retail opzoekt op het web dan verschijnen steeds terugkomende kernwoorden zoals: Merkenbeleving, Customer experience, zet de klant centraal en verzamel fans, Storytelling, Relevante klantenaanbiedingen, Multichannel. Oftewel de speerpunten van Retail nu. In mijn hoedanigheid als trainer, coach en adviseur voor zowel de wholesale- als retail omgeving, staan ook deze onderwerpen in […]
Geintje! Zo’n aandachttrekkertje moet kunnen. Cor is namelijk het toonbeeld van zelfredzaamheid. Verstaat als geen ander de kunst van adviesmarketing: creëer een ‘burning platform’ (zet het winkellandschap mentaal in vlam), roep dan heel hard BRAND!!! en biedt vervolgens aan de brand te blussen en de boel te redden. Niet met het van grote adviesbureaus bekende […]
In ons eerste blog introduceerden we ‘crowdsourcing’ en toonden we dat de retailindustrie achterblijft ten opzichte van overige industrieën als het gaat om het implementeren van dit relatief nieuwe fenomeen. In dit tweede blog gaan we verder in op dit thema en bekijken we wat retailers zouden kunnen leren van een aantal succesvolle crowdsource platforms […]
Reshaping Retail, deel II In mijn vorige blog werd duidelijk dat de change die nodig is om te overleven in de retail uitdagend is. Een van de stappen uit mijn vorige blog hierin is het formuleren van strategische pijlers die richtinggevend zijn voor verandering. In deze blog geef ik een aantal denkrichtingen voor resultaatgebieden waar […]