We roepen het al enkele jaren. De consument zit aan het stuur. De hele keten moet leren terug te denken. Pull in plaats van Push. Wel, het gaat nu echt gebeuren. Hoe zal dat gaan in supermarktland? Een vooruitblik. PUP maakt het leven makkelijker. In 2016 zal Albert Heijn 100 of meer pick up points […]
Category Archives: Consumentengedrag
Plak je brievenbus dicht Als retailer in hart en nieren is het een grote stap om mijn brievenbus dicht te plakken en hardop te durven zeggen “NEE” ik wil geen gedrukte reclame meer! Toch heb ik het gedaan. Zo’n grote sticker op mijn brievenbus geplakt. Ik wil ervaren wat dat betekent. Ik wil ervaren wat […]
Het Kip of Ei dilemma III Externe en interne effecten In de voorgaande blogs heb ik de huidige externe en interne effecten beschreven, waarmee winkels en retailshops geconfronteerd worden. Die analyse leidde tot de conclusie dat bij ongewijzigd beleid de werksfeer en bedrijfscultuur van organisaties binnen deze sector in een neerwaartse spiraal terecht komen. Het […]
Verander voordat je ertoe gedwongen wordt. Zoals Professor Caeldries zegt: het gaat om sensing, staan je antennes aan? Experimenteer en zoek bewust naar afwijkende trends. Schakel snel als een idee succesvol blijkt, doorbreek grenzen, denk out-of-the-box. Of zoals Charles Darwin zei: “Het zijn niet de sterkste exemplaren van een soort die overleven, noch de intelligentste, […]
Waar blijft het nieuwe marketing fenomeen ‘Crowdsourcing’ in Retail? Open source innovatie, co-creatie, crowdsourcing; het zijn verschillende en steeds populairder wordende fenomenen die uiteindelijk om hetzelfde draaien: het betrekken van consumenten in het innovatieproces. Om meer en betere ideeën te verkrijgen of om – meer vanuit een marketingoogpunt bekeken – een relatie met de klant […]
In de commentaren op de teloorgang van retailketens wordt vaak gewezen op hun achterblijvende of te late reactie op de marktontwikkelingen, met name in het online traject. Hadden ze maar……Eigen schuld, dikke bult! De overlevers en succesvolle bedrijven staan immers vooraan bij de implementatie van alle nieuwe technologische ontwikkelingen? Vele offline retailers zijn door de […]
Van maakbaar naar raakbaar Winkelketen Blokker heeft veel bijval gekregen met de aankondiging ‘tientallen’ Budg€t-winkels te openen. Verschillende retailkenners vinden het een meesterzet om met winkels te komen waarin een aantrekkelijk geprijsd assortiment staat uitgestald. Prima antwoord in deze huidige tijdsgeest. Toch valt net zo goed af te vragen: is deze Budg€t-move daadwerkelijk zo briljant? […]
Over tien jaar zijn consumentenverpakkingen om te verleiden op de winkelvloer overbodig! Omdat de consument over 10 jaar alleen nog maar online besteld is de zelfbediening georiënteerde consumentenverpakking binnen tien jaar overbodig. De consument doet de meeste aankopen online en laat zich op de winkelvloer nauwelijks meer verleiden. Communicatie met betrekking tot het product als […]
De winkelvloer is niet sexy! Vroeger, toen ik nog bedrijfsleider was van een groot warenhuis deed ik een schokkende ontdekking. Retailers vinden hun winkelvloer helemaal niet sexy. Welnee. Het hoofdkantoor. Dáár gebeurt het. Marketing! Dat is pas sexy, lekker mooie en hele dure campagnes bedenken en maken. Inkoop, ook ongelooflijk sexy! Inkopers (pardon, buyers) zijn […]
Reshaping Retail, deel I Gisteren hoorde ik in de winkel een jongetje tegen zijn moeder zeggen: "waarom staat iedereen in de rij voor de kassa, ze kunnen het toch ook gewoon op internet bestellen". De noodzaak tot veranderen werd duidelijk in dit kleine gesprekje. De wereld van retail verandert sneller dan ooit. Voorbeelden zijn […]