Ik zit in mijn luie stoel. Kijk uit naar mijn driedaagse trip naar Antalya en bedenk me ineens dat mijn föhn en krultang kapot zijn. Help! Ik moet deze nog snel even kopen voordat ik vertrek. Maar de wolken zien er onheilspellend uit, dus ik klap mijn laptop open. Ik bestel bij de grootste online […]
Category Archives: Blog
Eens in de zoveel tijd neem je als retailer je merk grondiger dan anders onder de loep. Omdat je ziet dat de omgeving daarom vraagt, of omdat door organisatiewisselingen met een nieuwe, frisse blik naar het merk wordt gekeken. Ik heb gemerkt dat het dan handig is om de levensfase waar een merk in zit […]
De consument heeft hoge eisen en weinig tijd. Dat is bekend. Hoe we gehoor moeten geven aan deze nieuwe, zeer goed geïnformeerde consument, is voor de meeste retailers voorlopig echter nog de grote uitdaging! Er zijn positieve uitzonderingen. Op een onverwachte plek aan de Hillelaan in Rotterdam ontdekte ik een concept dat wat mij betreft […]
JPDI – Just Fucking Do It “My network is my company” luidt de pay-off van mijn bedrijf IS WORKS. En aangezien ik van dit bedrijf houd en er trots op ben bouw ik ook met grote zorg aan mijn netwerk. Niet eens heel strategisch maar vooral op gevoel. Ik bedoel, netwerken is voor mij geen […]
De laatste tijd zie ik ze steeds vaker voorbij komen die vreselijke termen. De klant moet naar de winkel 'gelokt' worden. En, eenmaal in de winkel, moeten die klanten ook nog even 'voller' gemaakt worden. Als je nog niet voelt waar ik heen wil met dit verhaal moet je zeker even doorlezen. In een tijd […]
Woonwinkelen zal er in 2015 anders uitzien dan vandaag. Waarom? Omdat het moet! De woonmarkt krimpt nog steeds en de online aanbieders staan aan de poorten te rammelen. Ook zo benieuwd hoe jonge koppels straks via mobiele toepassingen hun nieuwe babykamer samenstellen en hoe hun customer journey er dan uit gaat zien? Lees verder. Dat […]
Vooropgesteld: ik heb niet de wijsheid in pacht, echt eerlijk waar niet. Natuurlijk ik eet en drink graag, wij wonen midden in de stad in een heerlijk appartement en ja dan moeten er af en toe dingen gekocht worden. Iets voor het appartement of kleding, schoenen… als het echt niet anders kan. Grote voet […]
Als je het woord Retail opzoekt op het web dan verschijnen steeds terugkomende kernwoorden zoals: Merkenbeleving, Customer experience, zet de klant centraal en verzamel fans, Storytelling, Relevante klantenaanbiedingen, Multichannel. Oftewel de speerpunten van Retail nu. In mijn hoedanigheid als trainer, coach en adviseur voor zowel de wholesale- als retail omgeving, staan ook deze onderwerpen in […]
Mijn huidige opdracht bij het van Gogh museum geeft me een interessante inkijk in een museumwinkel. En ik kom erachter dat een museumwinkel, in elk geval de van Gogh museumwinkel, een concept store is. Tenminste als je met een concept store het volgende bedoelt: “Een winkel met een mix van merken en producten, een shopping […]
Geintje! Zo’n aandachttrekkertje moet kunnen. Cor is namelijk het toonbeeld van zelfredzaamheid. Verstaat als geen ander de kunst van adviesmarketing: creëer een ‘burning platform’ (zet het winkellandschap mentaal in vlam), roep dan heel hard BRAND!!! en biedt vervolgens aan de brand te blussen en de boel te redden. Niet met het van grote adviesbureaus bekende […]