Bron: Retailtrends Wehkamp kondigde een maand terug een grote merktransformatie aan. De webwinkel wil een ‘frisse, moderne mobile-first retailer’ worden, met een stevige focus op de vrouw. Daaronder liggen verschillende veranderingen die de afgelopen jaren zijn doorgevoerd en we de komende tijd nog kunnen verwachten. Tijdens What’s Going on in (R)etailing?! vertelde cpmo Joost van Hilten […]
Category Archives: Offline
Nummer 1 op de agenda van retailers is online. ‘Online is hot’. Allemaal naarstig op zoek naar een ‘seamless experience’. Als deze transitie uiteindelijk is afgerond, weten we één ding zeker; we lijken weer veel op elkaar. Fysieke winkel kan de winnende rol spelen Online is zeker essentieel en zal ons veel brengen, maar ook […]
Internet en smartphones hebben het koopgedrag van consumenten behoorlijk veranderd en veel retailers hebben zich, terecht, vooral gericht op het onder de aandacht brengen van hun online aanbod. Een recent onderzoek van Manhattan Associates onder ruim 1.000 Nederlandse consumenten toont echter aan dat consumenten vaak teleurgesteld zijn over de klantervaring in de fysieke winkel. De […]
Single channel retail Nog niet zo lang geleden was een winkel alleen een winkel. Je kon er naartoe om iets te kopen, of om service te ontvangen op een product dat je er eerder al gekocht had. Óf je kon window-shoppen, ofwel kijken en niet kopen. Daar hield het wel zo’n beetje op. Anno 2016 […]
Prior to What’s going on in Retailing?! we’ve interviewed Justin Goes, Sr. Area Development Manager North Europe, Subway International b.v.. We have asked him about future developments, innovations and trends. What is the most interesting development that you are seeing with regards to consumer behaviour and customer engagement at the moment? Consumers are every changing […]
Grenzen aan cameratoezicht in winkels Onlangs heeft het College Bescherming Persoonsgegevens bepaald dat het heimelijk filmen van personeel door de MediaMarkt in strijd is met de wet. De MediaMarkt zette ‘mystery shoppers’ in die met verborgen camera’s het personeel filmden in het kader van training. Verborgen camera’s mogen echter alleen in bijzondere omstandigheden gebruikt worden, […]
21
Mar
Mar
Compact Stadshart overleeft Leegstand door Nieuwe Winkeliers Het blog “Meer met Minder” op deze site gaf aan dat het concept van De Nieuwe Winkelier leidt tot een forse verhoging van het rendement op voorraden, ruimte én personeel. En dat volledige integratie van on-line en off-line (en dat is héél wat anders dan ‘Multi-Channel’) leidt tot […]
07
Mar
Mar
Retail Experience in New York, een sterk verhaal met een open einde…. Al jaren gepassioneerd over retail in al haar facetten dus waar kan je retail anno 2014 beter ervaren dan in de Big Apple….. Retail anno 2014 is immers niet te vergelijken met 10 jaar geleden. Waar de winkelier 10 jaar geleden nog plaatsnam […]
27
Feb
Feb
Begin nu met (Big) Data: Verzilver de waarde van data die u toch al in huis heeft Big data is het hype woord van de afgelopen tijd. Social media, Weblogs en Sensors/RFID tags zullen voor een stortvloed aan data zorgen. De eerste golf aan Big Data dateert eigenlijk al van meer dan 20 jaar geleden […]
24
Feb
Feb
De bron van jeugd Slechte berichten bij veel retailers. Van Polare, Siebel, Blokker en onlangs HEMA waar ontslagen vallen en Maison de Bonneterie dat na 125 jaar de deuren sluit. Oorzaken allemaal anders waarschijnlijk. Economische tegenwind en veranderende markt? Zonder twijfel! Maar er zijn ook winnaars binnen de retail. Tuurlijk hebben zij die formule die […]