FUN. FAME. FORTUNE. Ik kwam van de week via LinkedIn op een post terecht van Richard Branson (de man van $ 3 biljoen en eigenaar van o.a.Virgin) met de titel “ Five top tips to starting a succesful business.” Met name tip vier sprak mij enorm aan en wil ik graag met jullie delen: 4. Have fun, […]
Category Archives: Blog
Retailmanager X verdiende 150.000 euro per jaar. Baan kwijt? Ach, geld zat! Graag neem ik u mee achter de schermen van mijn “headhunters” bestaan. Er moet mij iets van het hart! Heb jij jezelf ook al eens tegen iemand horen zeggen; “ach, je bent je baan kwijt wat vreselijk” om vervolgens in jezelf te denken; […]
Het Kip of Ei dilemma II In mijn vorige blog heb ik de dreiging beschreven van een neerwaartse spiraal waarmee fysieke winkels en retailers momenteel geconfronteerd worden. Die effecten daarvan kunnen vanuit 2 invalshoeken geanalyseerd en geëvalueerd worden. Namelijk: Extern en Intern. Extern versus Intern Extern: De consument en de klant ziet zijn koopkracht dalen, […]
Toch een duidelijk merk en geen saaie straten! Er wordt van alles geblogged over het weer aantrekkelijk maken van de winkelstraten. Beleving en/of expierence zijn de toverwoorden. Hier moet steeds iets voor worden gedaan. Maar moet er misschien niet juist minder gedaan worden ? De winkelstraten zijn saaie eenheidsworsten waar je het verschil tussen de […]
Volgens IBM heeft Twitter 0,0% bijgedragen aan Black Friday Black Friday ligt weer achter ons, en van bijna alle retailers (Walmart voorop) hoor je dat het een groot succes was. Mobiel verkeer naar retail sites groeide met 67%, en mobiele verkoop steeg naar 16%, dat was in 2011 nog 9,8%. Overall is de online […]
Customer happiness In toenemende mate zien we dat retailers service en klantbeleving als onderscheidend vermogen benoemen in hun strategie. Vreemd eigenlijk dat deze focus pas nu de prioriteit krijgt in een branche die bestaat bij de gunst van de klant. Met de toenemende groei van het shoppen via internet en een economische neergang is er […]
Denk “shopper-centric”, de shopper wacht niet. De ontwikkelingen in het vakgebied “shoppermarketing” gaan snel…. Zeer snel. Shoppermarketing blijft echter vooralsnog een “buzzword” zonder nauwkeurige definitie en afbakening. De één ziet het als “oude wijn in nieuwe zakken”, een ander woord voor “promotie op de winkelvloer”, de ander ziet het als synoniem voor shopperactivatie. Het gaat […]
Het Kip of Ei Dilemma | deel I De sfeer van crisis waart rond. De boodschap van de nieuwe regering komt dagelijks via verschillende schermen binnen: “De koopkracht staat komende jaren onder druk!” En dus houdt de consument de vinger op de knip en wordt kritischer tijdens het shoppen. Die negatieve tijdgeest is het Retail […]
Prettig weekend Vorig jaar verkondigde ik voor een zaal met vakgenoten dat het over is met de campagne-gerichte communicatie. Dat het niet meer voldoende is om van campagne naar campagne te bewegen, omdat merken in hun communicatie een continue laag moeten toevoegen waarin ze structureel in gesprek gaan met hun klanten. En bovendien: dat ze […]
Storytelling. Geen woorden maar daden! Onze huidige economie en maatschappij kenmerkt zich door de opkomst van ‘sociale commercie’. De dialoog is een product geworden dat ieder bedrijf, merk en ‘ja dus ook retailers’ in hun assortiment zouden moeten voeren. De enige manier waarop merken nog ècht zullen slagen en worden erkend is door leuk gevonden te worden (de like button) […]