Big data, externe data, open data, realtime data… allemaal mooie kreten die u het walhalla van omnichannel beloven. Feit is dat de hoeveelheid data in de retail exponentieel groeit. Dit biedt enorme kansen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Integratie van fysieke en virtuele winkel Bij omnichannel ligt de focus op de merkbeleving van […]
Category Archives: Blog
Nummer 1 op de agenda van retailers is online. ‘Online is hot’. Allemaal naarstig op zoek naar een ‘seamless experience’. Als deze transitie uiteindelijk is afgerond, weten we één ding zeker; we lijken weer veel op elkaar. Fysieke winkel kan de winnende rol spelen Online is zeker essentieel en zal ons veel brengen, maar ook […]
Internet en smartphones hebben het koopgedrag van consumenten behoorlijk veranderd en veel retailers hebben zich, terecht, vooral gericht op het onder de aandacht brengen van hun online aanbod. Een recent onderzoek van Manhattan Associates onder ruim 1.000 Nederlandse consumenten toont echter aan dat consumenten vaak teleurgesteld zijn over de klantervaring in de fysieke winkel. De […]
Single channel retail Nog niet zo lang geleden was een winkel alleen een winkel. Je kon er naartoe om iets te kopen, of om service te ontvangen op een product dat je er eerder al gekocht had. Óf je kon window-shoppen, ofwel kijken en niet kopen. Daar hield het wel zo’n beetje op. Anno 2016 […]
In aanloop naar het congres What’s going on in [R]etailing?! vroegen we Hans Molenaar, directeur van Beeckestijn Business School naar alle retailontwikkelingen. Hans is kerndocent en directeur van Beeckestijn Business School en tevens voorzitter van het Platform voor Innovatie in Marketing (PIM). Hans is actief op het terrein van business development, marketing, sales & accountmanagement en de inzet van […]
30
Mar
Mar
Predictive analytics provides the answers, enabling marketers to create value with consumers — and drive growth for brand owners. Predictive analytics opens a direct, immediate path to consumers,enabling businesses to nurture relationships with customers and evenwith those who may influence others to purchase their products. Themore that brand owners know about their customers, the more […]
30
Mar
Mar
To remain competitive in today’s real-time world, retailersneed to more effectively read and respond to consumers’digital fingerprints, or Code Halos, to anticipate theirpreferences and needs and deliver contextually-relevant,timely and inspiring shopping experiences. In the workplace and our personal lives, many of us operate in real-time. Thanks to the proliferation of mobile devices, we don’t […]
30
Mar
Mar
Making products smart can deliver game-changing innovation, enriched customer experiences and new, across-the board levels of efficiency. From R&D and manufacturing, through distribution and after-sales support, product data is changing how products are built, sold and cared for. Our latest research reveals practical steps business leaders can take to benefit from this quickly intensifying and […]
10
Mar
Mar
De ideale omnichannel retailer biedt klanten een compleet kanaalonafhankelijke ervaring en heeft daarnaast zijn supply chain zo ingericht dat deze voldoende wendbaar is om moeiteloos te voldoen aan de vraag. Dat is althans de mening van Prakash Balasubramanian, Vice President Retail, Cognizant. Hieronder gaat hij verder in op goede omnichannel-voorbeelden (zoals Walmart en John Lewis), […]
08
Mar
Mar
“Interview met Adriaan Kooren, Business development manager bij PlanningIT, over de huidige retailsector, omnichannel-voorbeelden en de combinatie van de online en fysieke winkelomgeving.” “Loop eens zaterdagmiddag door de Kalverstraat of Koopgoot en kijk naar het winkelend publiek. Wat is de verhouding van consumenten met draagtas(sen) en zonder draagtas van retailer(s)? De uitkomst hiervan is niet […]